| 沒收到羊奶、或訂購配送出問題怎麼辦？ |
若遇到漏送、配送時間或品質問題：
我們會協助轉交負責你地區的經銷商，並盡力追蹤。 |
| 羊乳的配送流程是怎麼進行的？ |
每天凌晨，我們公司的大型運輸隊從工廠全程 7°C 以下，直送到全台各地經銷商的冷藏冰箱中，再由配送專員於清晨開始送乳，確保新鮮羊奶送到各訂戶門口。 |
| 羊奶大概幾點會送到？ |
專人配送會依當日訂戶路線規劃安排，每日路線不同；一般來說最後一站會在早上七點前完成全線配送，多數人早晨就能收到新鮮羊乳。 |
| 嘉南羊乳的配送範圍到哪裡？怎麼查我家能不能配送？ |
配送範圍為台灣本島地區；部分偏鄉與外島目前沒有配送服務。 要確認你的地址能不能配送，二選一：
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| 羊奶送來要放哪裡？夏天會不會壞？ |
我們免費提供羊奶保溫盒，掛放地點會由地方經銷商和你確認。 我們的羊奶非保久常溫乳，請務必於早上九點前飲用完畢，或立即保存在 7°C 以下冷藏。 |
| 可以不同天配送不同口味嗎？ |
可以。配送方式、口味搭配與配送天數，都可以和負責你地區的經銷商窗口討論（經銷商電話查詢）；各地經銷商不同時間，會推出不同活動方案。 想換口味，也可於前一天平日上班時間告知。 |
| 沒有人在家可以收羊奶嗎？ |
不建議。我們的羊奶是生鮮乳品、非保久常溫品。 若外出，請務必提前於平日時間讓我們知道（可透過官方 LINE（@rnn9063v）告知），我們可協助先暫停配送。 |
